Chez Logistica DelSur, nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment vous pouvez exercer vos droits, et les mesures que nous prenons pour sécuriser vos données.

1. Responsable du traitement

Société : Logistica DelSur
Siège : 15, Secteur 5, Bd. Omar Ibn Al-Khattab, 12030 Temara, Maroc
E-mail : contact@logistica-delsur.com
Téléphone : +212 5 377-917-36

2. Données collectées

• Données de contact : nom, société, e-mail, téléphone.
• Données logistiques : mode de transport, origine, destination, poids/volume, dates.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies).

3. Finalités du traitement

Vos informations sont traitées pour :

• Vous fournir des devis et organiser vos expéditions.
• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, support).
• Améliorer notre site et nos services (statistiques de navigation).
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur la base :

• De votre consentement (formulaire de devis/contact).
• De l’exécution du contrat (organisation du transport).
• Des obligations légales (conservation fiscale et douanière).

5. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser la fréquentation du site (Google Analytics anonymisé).
• Faciliter la navigation et conserver vos préférences.

Vous pouvez gérer vos choix de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Partage et sécurité

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos partenaires de transport et nos prestataires techniques, tous tenus à la confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande et à l’exécution du contrat.
• Conformément aux exigences légales (jusqu’à 5 ans pour les obligations fiscales et comptables).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez :

• Du droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Du droit de vous opposer ou de limiter le traitement.
• Du droit à la portabilité des données.
• Du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter contact@logistica-delsur.com.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit d’actualiser cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 4 mai 2025.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les prestations de transport et services proposés par Logistica DelSur, société immatriculée au Maroc, dont le siège est situé au 15, Secteur 5, Bd. Omar Ibn Al-Khattab, 12030 Temara.

1. Objet

Nous organisons le transport routier, maritime et aérien de vos marchandises entre le Maroc, l’Europe et l’Afrique subsaharienne, ainsi que les services associés : formalités douanières, assurance-cargo, suivi et reporting.

2. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les demandes de devis et contrats conclus avec nos clients industriels, sociétés agroalimentaires ou tout autre donneur d’ordre.

3. Tarifs et modalités de paiement

• Les prix sont établis sur la base du poids ou du volume, du mode de transport et de la destination.
• Le paiement s’effectue 50 % à la commande et 50 % à la livraison, sauf accord écrit contraire.
• Toute facture non réglée à échéance entraîne des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur.

4. Responsabilités

Nous sommes responsables de la bonne exécution du transport selon les Incoterms retenus. Notre responsabilité est limitée aux indemnités prévues par la Convention CMR (routier), la Convention de Bruxelles (maritime) ou la Convention de Varsovie (aérien) selon le cas.

5. Formalités douanières

Nous prenons en charge les déclarations en douane et le calcul des droits et taxes. Tout retard dû à des informations incomplètes ou erronées n’engage pas notre responsabilité.

6. Assurance-cargo

Vos marchandises sont assurées « tous risques » selon la police souscrite. En cas de dommage ou de perte, la déclaration doit nous parvenir dans les 7 jours suivant la livraison.

7. Suivi et reporting

Un accès en temps réel à la localisation de vos cargaisons est fourni via notre plateforme. Un rapport complet vous est remis à chaque étape clé de l’acheminement.

8. Réclamations

Toute réclamation doit nous être adressée par écrit dans un délai de 14 jours ouvrés après livraison, accompagnée des preuves (photos, rapports d’avarie, etc.). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Loi applicable et juridiction

Les CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Rabat, sauf disposition impérative contraire.

Dernière mise à jour : 4 mai 2025.

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